Felku Empresas
Atender clientes por WhatsApp volvió a tener precio.
- 6 126 748
- mensajes de atención que Felku envió sin costo, de enero a septiembre de 2026
- R$ 0,035
- por mensaje de atención en Brasil desde el 1 de octubre
- R$ 214 mil
- la misma cuenta, a precio de hoy, en reales
Es el caso de Felku en Brasil, por eso está en reales. En dólares son unos US$ 42 mil, al tipo de cambio oficial del Banco Central de Brasil (PTAX) del 16/10/2026: R$ 5,0826 por dólar.
Felku envió más de 6 millones de mensajes por la API oficial de WhatsApp. Ahora hacemos la radiografía del costo de WhatsApp de otras empresas: cuánto pagan, dónde sobra gasto y qué se puede cambiar.
Lo que pasó en la cuenta de Felku
Del 1 de enero al 16 de septiembre de 2026, Felku envió 6,2 millones de mensajes por la API oficial de WhatsApp. El 99,95 % eran de servicio, la categoría de la atención al cliente, y casi todos salieron sin costo: 6 126 748 como atención gratuita y 92 191 por el punto de entrada gratuito de anuncios. De marketing fueron 2805.
El 1 de octubre de 2026 Meta volvió a cobrar los mensajes de servicio: R$ 0,035 cada uno en Brasil (US$ 0,0068 en la tabla en dólares), con 1000 gratis por mes para cada número. Aplicada al mismo volumen, la tabla nueva daría unos R$ 214 mil en el período, cerca de R$ 25 mil por mes. En dólares, unos US$ 42 mil en total (PTAX del 16/10/2026: R$ 5,0826 por dólar).
Si su empresa atiende por WhatsApp, esa cuenta ya está corriendo. La tarifa depende del país del cliente que recibe el mensaje; más abajo puede calcular con la de su país.
Cuánto de eso se puede dejar de pagar
Escriba el volumen mensual de su operación y elija el país de sus clientes: Meta cobra según el país del número que recibe el mensaje. La cuenta usa la tabla oficial de Meta en dólares. Cada camino muestra su premisa, y puede cambiarla.
Meta cobra según el país del número que recibe el mensaje, no según el de su empresa.
Respuestas de la empresa en la conversación que abrió el cliente (categoría servicio).
Campañas, ofertas y avisos promocionales.
Confirmación de pedido, estado del envío, recordatorios.
Cada número tiene 1000 mensajes de atención gratis por mes.
Atención que ya empieza por un anuncio de clic a WhatsApp
Una conversación abierta por anuncio es gratis mientras la ventana gratuita siga abierta (hasta 7 días, según la regla actual de Meta).
Los valores iniciales son un ejemplo. Cámbielos por los de su operación.
Cuenta estimada de Meta
US$ 1,373
por mes
- Atención53,000 cobrados × US$ 0.0085
- US$ 451
- Utilidad15,000 × US$ 0.0085
- US$ 128
- Marketing20,000 × US$ 0.0397
- US$ 794
Gratis en atención: 1,000 por la cuota mensual y 6,000 por la ventana de anuncio.
Potencial por camino
Se calcula en secuencia, sin contar el mismo mensaje dos veces.
Canal de WhatsApp
Campañas recurrentes publicadas en el Canal de la empresa, que no tiene tarifa por mensaje.
US$ 238
por mes de potencial
Ventana de anuncio
Atención que empieza por un anuncio de clic a WhatsApp y queda dentro de la ventana gratuita oficial de Meta.
US$ 91.80
por mes de potencial
Telegram
Parte de la atención en un canal de Telegram, conectado como una entrada más a la herramienta de atención que la empresa ya usa.
US$ 55.08
por mes de potencial
Potencial sumado
US$ 385por mes
28 % de la cuenta estimada
¿Quiere el número real? Envíenos la factura y hacemos la radiografía.
Quiero reducir mi costoPremisas y límites
- Tarifas de México en USD, vigentes desde el 01/10/2026: atención US$ 0.0085, utilidad US$ 0.0085 y marketing US$ 0.0397 por mensaje entregado.
- Meta cobra según el país del número que recibe el mensaje (el de su cliente), no el de su empresa. Si atiende a clientes de varios países, calcule cada país por separado; la cuota de 1000 mensajes gratis vale una sola vez por número, sumando todos los países.
- Atención: 1000 mensajes gratis por mes por cada número, sin acumulación. Marketing y utilidad no tienen cuota gratuita.
- Los mensajes dentro de la ventana de un anuncio de clic a WhatsApp son gratis y no consumen la cuota mensual. El costo de los anuncios no entra en la cuenta.
- Los descuentos por volumen de utilidad y los mensajes del Meta Business Agent quedan fuera.
- Los caminos se aplican en este orden: Canal, ventana de anuncio, Telegram. Telegram solo actúa sobre la atención que quedó fuera de la ventana.
- Valores en dólares (USD), la moneda de esta tabla. Meta también publica la tabla en otras monedas: si su cuenta factura en una moneda local, los valores cambian.
Estimación, no factura. Tabla verificada el 18/10/2026. Fuente: precios de la plataforma de WhatsApp Business, Meta.
La radiografía
Usted envía
- El reporte de facturación de WhatsApp del último mes (del Meta Business Manager o de su herramienta).
- La lista de campañas enviadas en el mismo período.
Nosotros le devolvemos
- El gasto separado por categoría de mensaje.
- Dónde sobra gasto: lo que se cobra y no hacía falta.
- Qué camino sirve para su operación: Canal, ventana de anuncio, Telegram o eliminar mensajes que no tienen por qué existir.
Usted sigue con el WhatsApp y la herramienta de atención que ya usa. La radiografía muestra dónde actuar, sin cambiar de sistema. Gratuita.